Jouw mening is belangrijk
Wij horen graag wat jij vindt van de kwaliteit van onze ondersteuning. Of je nu een compliment wilt geven of een klacht hebt, jouw mening is belangrijk voor ons!
Ontevreden of een klacht
Als je niet tevreden bent, willen we dat graag samen oplossen. Vaak helpt het om te praten met degene waarover je ontevreden bent. Samen kan worden bekeken hoe jouw klacht opgelost kan worden.
Telefoon: +31 6 15 65 84 69
E-mail: kittybakker@zazwelzijn.nl
De interne klachtenfunctionaris hoort je klacht aan, zoekt met je naar een oplossing en betrekt de leidinggevende van de medewerker bij het gesprek als dit bevorderlijk is voor een goede afhandeling van de klacht en je daartegen geen bezwaar hebt.
Telefoon: +31 6 36 52 43 80
E-mail: a.kajim@visie-groep.nl
Dit kun je zowel telefonisch als ook via de email doen. Deze klachtenfunctionaris is in staat om objectief en onpartijdig de klacht tot zich te nemen en te behandelen.
Vertrouwenspersoon
Heb je behoefte aan een luisterend oor en kom je er niet uit met je begeleider, klachtenfunctionaris of leidinggevende? Dan kun je terecht bij onze vertrouwenspersoon, Maaike Oostrik. Zij denkt graag met je mee, geeft advies en kan je ondersteunen in het gesprek met de klachtenfunctionaris. Maaike respecteert je privacy en handelt volgens de AVG.
Maaike Oostrik
Telefoon: +31 6 14 13 19 05
E-mail: m.oostrik@overstap.nl
Ervaringen van onze cliënten
Onze cliënten staan centraal in alles wat we doen. Hun verhalen zijn een bron van inspiratie en geven een kijkje in de unieke reis die ze met ons hebben gemaakt. Ontdek hoe onze diensten het verschil maken en lees de persoonlijke ervaringen van de mensen die wij ondersteunen.
Ik heb wekelijkse afspraken met Janique. Ze helpt me heel erg. Vaak zie ik de door de bomen de bos niet meer, en Janique helpt me om perspectief te houden. Ze is erg aardig en heeft veel kennis.
Louise
Met behulp van mijn ambulante begeleider heb ik vaker betere dagen en zijn de mindere goede dagen korter. Wanneer ik er zelf niet uit kom, kan ik met mijn begeleider erover sparren en verschillende technieken proberen om tot een oplossing te komen. Deze technieken kan ik steeds vaker zelf gebruiken waardoor mijn zelfvertrouwen stijgt.
Jennifer
Ik ervaar de hulp vanuit ZaZ als een verademing. Ik kijk uit naar de wekelijkse gesprekken. De ondersteuner die ik heb toegewezen gekregen, voelt me goed aan. Weet de juiste dingen te zeggen, waardoor ik weer moet gaan denken wat goed is voor mezelf. Hij weet me op punten te wijzen en op een leuke manier me de juiste weg te laten vinden. Ik kan altijd bij hem terecht als ik dat nodig heb.
Client
Zaz al eerder zorg van ontvangen en ik wilde persee deze organisatie terug. Heb een hele aardige begeleiding kaylee en goede jobcoach martin. Ze nemen uitgebreid de tijd voor je. Zien snel wat nodig is en zijn oplossing gericht. Gesprekken zijn erg fijn, wordt goed doorgevraagd zonder een oordeel te trekken.
Shirley van der Voet
Ik ervaar de hulp en dienstverlening heel goed. De medewerkers waar ik mee te maken heb zijn zeer vriendelijk, zij hebben verstand zaken en weten heel goed welke wegen zij moeten bewandelen de zaken met succes en in goede banen te leiden. Ik raad ZAZ ten zeerste aan.
Johanny Santana
Ik ben erg tevreden over de dienstverlening van ZaZ Welzijn. De begeleiding is goed, mijn coach is makkelijk bereikbaar en afspraken worden nagekomen. Ook de waarneming tijdens vakanties is goed geregeld, en de (bij vlagen nogal moeizame) communicatie met het UWV wordt mij grotendeels uit handen genomen.
Arjan
Ik ervaar als heel fijn dat ik met iemand kan praten en vragen kan stellen. Dat je het gevoel krijgt dat je er niet alleen voor staat. Een deel van mijn zorgen dan weg zijn, dat geeft lucht.
Gea Schokker
Ik ben super tevreden. Heb hele goede begeleiding. Iemand die ik vertrouw, die mij steunt en ook mee gaat naar bepaalde gesprekken, iemand die mij advies en handvaten geeft en soms ook terug fluit, maar dat heb ik ook nodig. Ben nu zover dat ik weer vertrouwen in de toekomst heb. Bedankt ZAZ welzijn!
Francisca Baart
Geef een compliment
Wij horen graag jouw mening! Geef ons een beoordeling van 1 tot 10.
